A implantação do acolhimento no processo de trabalho de equipes de saúde da família / User embracement implementation in the actions of the family health

O acolhimento constitui uma forma de humanizar e organizar o trabalho em saúde, indo ao encontro das propostas do Programa Saúde da Família (PSF). As equipes do PSF da Barra do Rio, Balneário Camboriú - SC identificaram que a demanda dos usuários por consultas médicas imediatas, se não correspondida, conduzia a riscos potenciais à saúde como a automedicação, sendo também importante motivo para faltas a consultas marcadas, o que congestionava ainda mais os agendamentos. Este trabalho visou descrever a implantação do acolhimento como forma de organização do trabalho em saúde no PSF. Relata-se a experiência dos autores na implantação do acolhimento em uma unidade do PSF. O acolhimento foi visto pelos profissionais das equipes envolvidas como parte constituinte do trabalho no PSF. Para estes, o acolhimento deve ser realizado por cada membro da equipe, ouvindo os usuários e oferecendo respostas para suas necessidades. A implantação do acolhimento possibilitou encaminhar as necessidades mais imediatas da população atendida, preservando a eqüidade na atuação do PSF e a organização da demanda na assistência aos usuários.

Planejamento estratégico situacional do controle da hanseníase no âmbito do PSF: experiência de Balneário Camboriú-SC / Situational strategic planning for Hansen's disease control conducted by the family health program: the experience of Balneário Camboriú-SC

A hanseníase é considerada um problema de saúde pública passível de ser controlado com os métodos atualmente disponíveis. No Brasil, um dos países com maior prevalência no mundo, esse controle é uma das ações atribuídas ao Programa Saúde da Família (PSF). Nosso objetivo foi desenvolver uma forma de avaliação da resolutividade das ações do Programa Saúde da Família para a eliminação da hanseníase em Balneário Camboriú-SC. O método de trabalho utilizado foi o planejamento estratégico situacional (PES), visando à resolução da situação-problema identificada pelo grupo, nos contextos locais das equipes de PSF onde atuava, relacionando-os com a realidade ampla de eliminação da hanseníase no município do estudo. Analisamos os dados epidemiológicos relativos à hanseníase no município, seguindo-se um reconhecimento dos recursos nele disponíveis e limitações para o controle da doença. Com isso, elaboramos um planejamento para concretizar as ações de controle da hanseníase no PSF, com posterior avaliação desse processo. O PES contribuiu efetivamente para a abordagem do problema, abrindo a possibilidade de aplicar metodologias similares em relação a outros indicadores da atenção básica.(AU)